購物及配送說明
最後更新：2024年10月14日星期一 12:30:00 GMT+0800 （台北標準時間）
親愛的消費者您好，感謝您來到這個網站，關於馥燭Fu Ju（以下簡稱「我們」）官方購物網站的相關說明如下：
購物流程
１. 開啟商品頁面，選擇品項及數量後點擊「加入購物車」，網頁右上方（使用手機的話是上方）會跳出已加入購物車的通知視窗，您可以選擇「查看購物車」或「結帳」，若要繼續選購其他商品，您可以點擊「繼續購物」、「X」或網頁任一處。購物車圖示「
」或「 
」位於畫面右上角，您可以隨時點擊查看。
２. 若已完成選購，請點選畫面右上角購物車圖示「」或「 」進入購物車頁面，確認商品款式、規格、數量及金額是否正確，確認後點擊下方「結帳」進入結帳頁面。
３. 接著填寫訂單聯絡人和收件人資料（若有加入會員會自動代入資料），以及採用的取貨方式「宅配」、「自取/超商取貨」或「自取/超商取貨（取貨付款），若選擇超商取貨，須繼續完成取貨資料的設定。
目前自取僅提供宜蘭總公司一個地點，您可以在我們的營業時間內挑選您預計來取貨的時間，我們會事先將商品準備好，以節省您的時間。
４. 若您有特別需求，可以在「訂單備註」中備註（例：想指定宅配到貨時間等…）；有報帳需求請在「抬頭統編」輸入相關資料，我們會為您改開三聯式發票，否則將一律寄出二聯式發票。
５. 我們提供「LINE Pay」、「信用卡」及「銀行轉帳」三種付款方式：
- LINE Pay：LINE提供的第三方支付服務，使用範圍廣大，可以用LINE POINTS折抵消費。
- 信用卡：由綠界提供的刷卡服務，透過3DS 2.0 支付驗證服務，能防範並降低持卡人於線上支付時被盜刷的風險。
- 銀行轉帳：結帳動作完成後會告知您匯款資訊，請儘快完成匯款並回傳匯款收據及匯款帳號末五碼，以利我們查核款項，款項確認入帳後才會出貨哦。
６. 訂單已成立，我們將在確認付款狀態後儘快為您出貨。
出貨說明
１. 我們的營業時間是週一至週五 08:00-16:00，國定假日（含六日）固定公休。
２. 若您購買的是現貨商品且於營業日13:00前下單並完成付款，我們將為您安排當日出貨。
配送說明
１. 我們提供宅配的選項有新竹物流及便利帶，超商有7-11及全家，基本運費皆以結帳時顯示為主，若有特殊情形會再通知。
２. 宅配出貨後一般約1-2個工作天到達指定地點，新竹物流會在週六送件（便利帶則無），若有需求可以參考使用新竹物流。
３. 超商出貨後一般約3-4個工作天到達指定門市，屆時您有7天的取貨時間，請您記得及時取貨，以免影響您的權益。若選擇超商取貨不付款，也請您務必填寫「真實姓名」，以免因身分核對不符而無法取件。
以上時間皆為依經驗而預估，到貨時間需依物流實際運送狀況而定，無法保證確切時間，敬請見諒。
其他注意事項
１. 確認購買即表示同意此購物及配送說明。
２. 若您在一年內累積兩次「非因瑕疵申請退貨退款」、「未於期限內至超商取貨」、「拒收宅配」或「其他不符本公司退換貨政策的行為」，我們將不予接受您的新訂單，敬請見諒。
退換貨政策
發票說明
１. 本公司開立手寫統一發票，商品品項一律為「香氛商品」，賣場顯示金額皆為含稅價。
２. 有報帳需求可以在結帳頁面的欄位中填入抬頭統編，未填入將一律開立二聯式發票。
若因可歸責於您的因素（包含但不限於漏未填寫及填寫錯誤）導致錯誤發票被寄出，寄回錯誤發票及補寄正確發票的郵資必須由您負擔。
馥燭官方聯絡方式
- 馥燭 客服電話：（03）922-8498
- 馥燭 客服電子信箱：jtfuju@gmail.com
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